LAUNDA-Os cidadãos continuam a reclamar da burocracia e dos atrasos na obtenção de passaportes e cartas de condução, chegando a pernoitar na Baía de Luanda, enquanto o Ministro do Interior, Manuel Homem, assegura que reformas estão em curso para agilizar os serviços e pede calma à população.
As dificuldades enfrentadas pelos cidadãos na aquisição de documentos como passaportes e cartas de condução têm gerado fortes críticas em Luanda. Muitos utentes afirmam que, apesar das medidas anunciadas pelo Executivo para modernizar os serviços públicos, os processos continuam lentos e marcados por constrangimentos, levando alguns a passar a noite ao relento para garantir atendimento.
Em resposta às denúncias, o Ministro do Interior, Manuel Homem, garantiu esta terça-feira, 10 de março, que o Centro de Apoio ao Utente está preparado para atender todos os cidadãos de forma organizada e eficiente, sem necessidade de pernoitar nas imediações. O governante sublinhou que estão em curso reformas administrativas que incluem a digitalização de procedimentos, reforço de recursos humanos e melhoria da logística, com o objetivo de reduzir os prazos de entrega e tornar o processo mais transparente.
Na ocasião , o Serviço de Migração e Estrangeiros também confirmou a implementação de novos sistemas de atendimento e meios técnicos para acelerar a emissão de documentos.
Segundo o titular da pasta, o programa de entrega alargada será dinamizado para evitar constrangimentos e garantir um atendimento digno, reforçando o compromisso do Executivo em melhorar os serviços públicos.
Apesar das garantias oficiais, os cidadãos continuam a relatar dificuldades em vários postos de atendimento, apontando falhas nas marcações, pagamentos e prazos de entrega.
O Ministério do Interior assegura que todos os esforços estão a ser feitos para responder ao crescente número de solicitações e aliviar a pressão sobre os utentes
